Refund & Pembatalan

Face of Indonesia 2026

1. Kebijakan Umum:
   • Seluruh transaksi pembelian tiket dan vote bersifat final (non-refundable) dan tidak dapat dibatalkan.
2. Kondisi Khusus:
   Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila:
   • Acara dibatalkan oleh penyelenggara
   • Terjadi perubahan signifikan dari pihak penyelenggara yang mengakibatkan acara tidak dapat berlangsung sebagaimana mestinya
3. Proses Refund (Jika Berlaku):
   • Pengajuan refund wajib dilakukan melalui email resmi: support@votixbmi.com
   • Sertakan:
     • Nama lengkap
     • Bukti transaksi
     • Alasan pengajuan refund
   • Proses verifikasi akan dilakukan oleh tim VotixBMI
4. Waktu Proses:
   • Refund akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja setelah pengajuan disetujui
5. Pembatalan oleh Pengguna:
   • Pembatalan sepihak oleh pembeli tidak dapat dilakukan setelah transaksi berhasil
6. Ketentuan Tambahan:
   • Panitia berhak menolak pengajuan refund apabila tidak memenuhi syarat
   • Keputusan penyelenggara bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat